旅游

传统旅游企业向线上发展,在线旅游企业向线下发展,成为近?#25913;?#26053;游行业发展的一个大趋势。如何利用呼叫?#34892;?#25171;通线上线下业务、利用?#20302;?#38477;低人工成本,提高效率,是广大旅游企业要思考的问题。

申请接入

场景与方案

客户服务?#34892;?/h4>

客户服务树立品牌

专业级呼叫?#34892;模?#19981;仅具?#22797;?#23481;量、高可用的处理能力?#22836;?#21512;行业规范的语音座席管理功能,更具备全渠道接入、智能?#22836;?#31561;新的服务能力,让座席演变为“全能行”座席;满足专业化?#22836;?#22242;队对“专业”和“全能”兼顾的需求,用优质的服务打动客户、留住客户,树立优质的品牌形象。

?#29992;?#21830;/代理商/门店统一监督

在线旅游平台?#21152;?#22823;量的?#29992;?#21830;和/代理商,或是有大量的直营门店。利用客户联络云?#20302;?#25509;入企业的业务?#20302;常?#23454;现座席在全国的分布式部署,让?#29992;?#21830;/代理商/门店在平台上直接接打电话,监管这些分支机构的服务质量,同时发挥他们的营销能力,做本地化的电话营销,做到“本地独立运营,全国统?#36824;?#29702;”。

酒店寻房、订单确认、机票提醒

使用天润融通开放平台的语音通知产品,可以将重要信息以语音的?#38382;健?#33258;动?#22791;?#30693;客户,不仅仅提高了客户体验,还大大降低了人工成本。

客户案例

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