从?#20302;场?#32593;络、IaaS、业务体验等多个层面事事专?#23548;?#25511;
与AWS、阿里云等不同IaaS监控接口对接,进行监控展示和告警
采用分布全国的业务监控点,模拟客户Web访问的体验
电信级的语音交换网管?#20302;常?#23545;设备状态、使用率、呼叫的接通率、接续时长、线路占用率等实时监控告警,达到秒级
账户管理
变更管理
(上线、升级、热修复)
7*24小时在线值班
?#24067;?#19982;例行演练
每个客户分配专职的客户经理,负责客户日常问题的解决
根据不同服务等级,提供7*24小时或7*12小时热线服务
定期的远程视频培训,帮助客户熟练产品使用,不定期组织客户分享,促进行?#23548;?#20132;流
?#20302;?#20813;费升级,不断演进,保存和主线版本一致
确保互联网和IT环境演进后,?#20302;?#30340;可用性
为客户提供呼叫中心上线前的专业咨询服务
业务流程分析
号码及并发需求
呼入外呼流程
集中分布或分布式组网
专业售前顾问咨询
业务和技术方案
功能Demo及体验式试用
码号、功能、座席、IVR等?#35797;?#24320;通
专线、网络接入的调试
业务试运行和上线实施
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